Diversification de l'économie de l'Ouest Canada
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Services en direct : avantages pour les clients, satisfaction, ensibilisation et utilisation
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Services transactionnels de financement par subventions et contributions et services de mise en commun et d'échange de l'information
Les citoyens profiteront de diverses façons des deux types de services de GED de DEO : un accès et une disponibilité améliorés; une économie de temps (temps de réponse amélioré); la simplification des interactions avec le gouvernement; une meilleure information offrant des possibilités accrues en matière de sensibilisation, de compétences et de perfectionnement professionnel; d’autres avantages non quantifiables à l’intention des clients, tels qu’une imputabilité et une transparence accrues. La latitude dont dispose DEO quant au type de projets qu'il finance peut rendre difficile la communication de l'objectif principal d'un programme en particulier. Les fiches d'information, les faits marquants liés aux projets et les communiqués relatifs à des projets financés par une subvention ou une contribution aident la population à se faire une meilleure idée du but des projets, des résultats attendus et des bénéficiaires des fonds.
à la suite du sondage sur la satisfaction de la clientèle portant sur le site Web de DEO (mars 2004), 54,7 % des répondants ont indiqué qu’ils étaient « satisfaits » ou « très satisfaits » du site Web. Un autre sondage sera réalisé après le réaménagement complet du site (prévue en 2006-2007).
